Hỗ trợ bảo hành

1. Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng cao cho tất cả các sản phẩm cơ khí mà chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm:

• Thời gian bảo hành: Sản phẩm được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày mua. 
• Phạm vi bảo hành: Bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi do lỗi sản xuất hoặc chất lượng kém. Bảo hành không bao gồm các lỗi do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc hao mòn tự nhiên.

2. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu bảo hành qua email [[email protected]], điện thoại [1900 6750], hoặc qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến trên website của chúng tôi.
2. Cung cấp thông tin: Vui lòng cung cấp các thông tin sau:
   • Số đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
   • Tên sản phẩm và số serial.
   • Mô tả chi tiết về lỗi hoặc vấn đề gặp phải.
   • Hình ảnh hoặc video nếu có, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về vấn đề.
3. Xác nhận yêu cầu: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu bảo hành và cung cấp hướng dẫn tiếp theo. Nếu cần, chúng tôi sẽ gửi nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra sản phẩm tại địa điểm của bạn hoặc yêu cầu bạn gửi sản phẩm về cơ sở bảo hành của chúng tôi.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Bảo hành không bao gồm:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách: Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng sản phẩm không đúng với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Thiệt hại do tai nạn hoặc sự cố bên ngoài: Ví dụ: rơi, va đập, hoặc tiếp xúc với hóa chất độc hại.
• Hao mòn tự nhiên: Các bộ phận tiêu hao theo thời gian như lưỡi cắt, dây đai, và các linh kiện chịu mài mòn khác.

4. Thời Gian Xử Lý

Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu bảo hành của bạn trong thời gian nhanh nhất. Thời gian xử lý có thể kéo dài từ 2 ngày đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề và tình trạng hàng hóa.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc quy trình yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [[email protected]]
• Điện thoại: [1900 6750]
• Địa chỉ cơ sở bảo hành: [266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội]

Chúng tôi xin cảm ơn sự tin tưởng và lựa chọn của bạn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo sản phẩm của bạn hoạt động tốt nhất.